????? 《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2018年4月13日的報(bào)道，索尼曾遭受重創(chuàng)并持續(xù)虧損。三年前，這位日本電子行業(yè)的先驅(qū)仿佛難逃變得無(wú)足輕重的厄運(yùn)。
?????? 接著它竟復(fù)活了！
?????? 現(xiàn)如今再看索尼，很難想象它曾受到過重創(chuàng)。索尼預(yù)計(jì)2017財(cái)年公司凈利潤(rùn)將增長(zhǎng)6.5倍、達(dá)到創(chuàng)歷史紀(jì)錄的4800億日元(合45.4億美元)?？墒?，它是怎么過來(lái)的？
?????? 奮斗在第一線的員工將索尼的復(fù)興歸結(jié)為以下三點(diǎn)：管理層和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)間距離的拉近、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿被重新喚起，以及成本意識(shí)的提高。
??????? 曾標(biāo)志著便攜式音樂播放器的Walkman又重新火了！雖然近年來(lái)蘋果IPod和智能手機(jī)的崛起，曾一度把它推向邊緣。索尼意識(shí)到要想突出重圍就必須聚焦產(chǎn)品音質(zhì)的提高，隨之誕生的成果之一便是NW-WM1Z，一款用無(wú)氧銅鑄造成的播放器。
?????? 這款重450克的設(shè)備，帶給人們的沉墊墊的感覺，配得上30萬(wàn)多日元的售價(jià)。2016年發(fā)布的這款產(chǎn)品，是索尼轉(zhuǎn)向高附加值戰(zhàn)略的縮影。該戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是由剛卸任索尼CEO、出任公司董事長(zhǎng)的平井一夫先生提出的改革支柱之一。
?????? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Tomoaki Sato從來(lái)沒想到過這樣的設(shè)備能夠真正進(jìn)入市場(chǎng)。他回憶道：“我在測(cè)試原型機(jī)的時(shí)候，心血來(lái)潮地想嘗試用些無(wú)氧銅。聽說平井董事長(zhǎng)對(duì)那款原型機(jī)的音質(zhì)很滿意，不過我是沒想到能用無(wú)氧銅來(lái)大量生產(chǎn)產(chǎn)品?！?/p>
?????? 與Tomoaki Sato共同研發(fā)了這款Walkman的Hiroaki Sato先生，言語(yǔ)間向公司高層表達(dá)了敬意：“我非常感謝管理層在親自聽了Walkman的音質(zhì)后，決定將它商業(yè)化?！彼岬接形凰髂岣?jìng)品的雇員告訴過他：“給出OK確認(rèn)的人，應(yīng)該得到贊揚(yáng)?！?/p>
?????? 你可能會(huì)說索尼高管們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的熱情幾乎達(dá)到了消費(fèi)者的水平。許多索尼內(nèi)部人士表示，管理層和員工之間的這種密切關(guān)系的建立是公司扭虧為盈的起點(diǎn)。
??????? 與此類似，新aibo機(jī)器狗的開發(fā)人員也曾受到過高層的啟發(fā)。
??????? ?2016年秋季的某天，平井一夫離開他在索尼東京總部20層的辦公室，下了兩層來(lái)探望aibo團(tuán)隊(duì)。看著aibo，這位總裁想知道索尼將如何向消費(fèi)者展示它，就問道：“我們不能簡(jiǎn)單地把它放盒子里，對(duì)吧?”
???????? aibo理應(yīng)喚起生命的感覺，要是把它當(dāng)作普通的電子產(chǎn)品塞進(jìn)盒子，一定程度上來(lái)說感覺不太對(duì)。
????? “ 如果用盒子不好的話，要不您親手把機(jī)器狗交給每個(gè)主人吧?”一位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)平井開玩笑說。最終，aibo被索尼放進(jìn)外形為蠶繭樣子的包裝中呈現(xiàn)給用戶。
?????? 這說明員工可以輕松地跟董事長(zhǎng)開開玩笑。不過最開始可不是這樣，平井初次探訪aibo的開發(fā)人員時(shí)，他們幾乎都要僵住了。
?????? 索尼公司的聯(lián)合創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫時(shí)代，就與員工們打成一片。他們會(huì)訂購(gòu)正在開發(fā)的產(chǎn)品，或者只是簡(jiǎn)單地拍拍員工的后背（以示鼓勵(lì)）。不過，后來(lái)出井伸之和霍華德·斯金格執(zhí)掌公司時(shí)沒有沿襲這個(gè)傳統(tǒng)。所以當(dāng)平井再次這樣與員工互動(dòng)時(shí)，許多員工不知道該如何應(yīng)對(duì)。
???????在2012年掌舵前，一直置身游戲娛樂行業(yè)、少有制造業(yè)背景的平井一夫，他很樂于看到產(chǎn)品形成的過程。像創(chuàng)始人時(shí)代一樣，他的頻繁出現(xiàn)，激勵(lì)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為實(shí)現(xiàn)令人興奮的項(xiàng)目而不斷奮斗的熱情。
?????? 除了管理層與員工關(guān)系的再次親近之外，索尼復(fù)蘇的第二個(gè)關(guān)聯(lián)因素，是形成了一種鼓勵(lì)勇于冒險(xiǎn)的氛圍。
?????? 在新aibo研發(fā)的早期階段，團(tuán)隊(duì)成員向高管們做展示時(shí)，那只aibo由于搖頭過勁、耳朵給斷了，還飛了起來(lái)。首席設(shè)計(jì)師覺得很羞愧，而管理層只是驚訝于機(jī)器狗的移動(dòng)速度。
????? aibo的軟件開發(fā)員Takuma Morita向我們舉例說明團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再懼怕失敗，他回憶道“我們?cè)缟祥_發(fā)出的功能，當(dāng)天下午就敢進(jìn)行展示。”
??????? 這種勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的新文化，也已經(jīng)覆蓋到索尼的電視業(yè)務(wù)。這個(gè)過去虧損了十年的業(yè)務(wù)，曾被外界視為索尼停滯發(fā)展的標(biāo)志。
??????? 以去年發(fā)布的OLED Bravia A1電視為例，直接看上去，你看到的就是一塊有機(jī)發(fā)光的二極管的平面面板，通常置于電視側(cè)面或底部的揚(yáng)聲器卻不見了，因?yàn)樗鼈儾辉俦匦琛?/p>
?????? 電視通過屏幕本身的振動(dòng)產(chǎn)生聲音，索尼將稱其為“銀幕聲場(chǎng)”技術(shù)，以前在大眾市場(chǎng)上可從未出現(xiàn)過類似的技術(shù)和產(chǎn)品。
?????? 工程師Hiroshi Yoshioka說：“要發(fā)布一個(gè)沒有先例的產(chǎn)品，坦白講是件很令人擔(dān)心的事情?！钡撬髂犭娨暡块T的主管們卻渴望打破常規(guī)，并鼓舞大家勇往直前。
?????? Bravia A1電視的誕生，仰仗于索尼多年的技術(shù)積累。公司已經(jīng)研究出如何“讓玻璃都唱起來(lái)”的技術(shù)，Yoshioka說到。在研究的早期，產(chǎn)品的音質(zhì)比便攜式收音機(jī)還差。不過在嘗試了超過220個(gè)原型之后，索尼獲得了“銀幕聲場(chǎng)”技術(shù)的成功?，F(xiàn)在，Bravia A1已經(jīng)占據(jù)了日本平板電視機(jī)很大的市場(chǎng)份額。
????? 此外，索尼還認(rèn)識(shí)到，并不需要總是依賴自己獨(dú)有的技術(shù)。
????? 回到2007年，索尼早就率先推出過OLED電視。那時(shí)索尼控制了包括面板在內(nèi)所有部件的生產(chǎn)。不過沒過多久，就被更有競(jìng)爭(zhēng)力的韓國(guó)對(duì)手?jǐn)D出市場(chǎng)。
????? 這次，Bravia A1的生產(chǎn)，索尼則采用了從外部購(gòu)買的面板。
????? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中野洋介（Yosuke Nakano）說：“面板產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)，任何公司都可以購(gòu)買并用于生產(chǎn)電視。所以我們只需要專注于一些重要的部件和材料，通過使用自己的技術(shù)，傳達(dá)想要為客戶提供的體驗(yàn)?！?/p>
??? “我們的價(jià)值來(lái)自于對(duì)這些“配料”進(jìn)行深加工的方式上?！?/p>
?????? 當(dāng)然，即使是實(shí)驗(yàn)性的深加工，也必須考慮成本。這就引出了索尼復(fù)興的第三個(gè)因素。
?????? 在索尼著手開發(fā)PlayStation VR，一款與PlayStation 4游戲機(jī)兼容的虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備時(shí)，設(shè)計(jì)者們心中有幾個(gè)目標(biāo)。他們想要?jiǎng)?chuàng)造一款操作便捷的能帶來(lái)完全沉浸式體驗(yàn)的產(chǎn)品。一個(gè)又一個(gè)的原型產(chǎn)品被開發(fā)，對(duì)設(shè)備的穿戴感受和外觀不斷進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)致調(diào)整。不過在整個(gè)研發(fā)過程中，“價(jià)格”這個(gè)參數(shù)可是沒有任何協(xié)商的余地的。
?????? 索尼游戲業(yè)務(wù)全球硬件產(chǎn)品戰(zhàn)略和管理總監(jiān)Yasuo Takahashi表示：“這款配件的成本絕對(duì)不能超過PS4主機(jī)399美元的售價(jià)?！?/p>
?????? PlayStation VR于2016年10月發(fā)布，僅一年多點(diǎn)的時(shí)間就超過了200萬(wàn)套的銷售業(yè)績(jī)。
?????? aibo團(tuán)隊(duì)也被敦促要考慮成本。負(fù)責(zé)開發(fā)的Yuhei Yabe說：“工程師們一次次被告知預(yù)算不會(huì)改變?！?/p>
?????? Bravia A1的設(shè)計(jì)師Hirotaka Tako說：“過去那幾年的艱辛歲月，對(duì)我們來(lái)說是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，我們知道了如何在索尼開發(fā)產(chǎn)品?！?/p>
?????? 索尼未來(lái)發(fā)展的新路徑，將取決于4月1日起從平井手中接過大權(quán)的吉田憲一郎了。
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