索尼貼近客戶，堅持品質(zhì)承載責(zé)任，不斷落實產(chǎn)品質(zhì)量管理、提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，最大限度滿足客戶不斷變化的需求，以實際行動不斷貼近客戶、傳遞感動。

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索尼秉承提供優(yōu)質(zhì)、以客戶為本的產(chǎn)品和服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，升級產(chǎn)品制造工藝。作為一家富有創(chuàng)意的娛樂公司，索尼的音樂業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了50年、電影業(yè)務(wù)30年、游戲業(yè)務(wù)也已經(jīng)超過了25年。索尼早已將娛樂元素融入基因，致力于為用戶提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選。

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在全球客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，索尼（中國）注重傾聽客戶的聲音，關(guān)注客戶實際需求，不斷完善客戶服務(wù)舉措。同時，索尼積極肩負起安全與未成年人保護的社會責(zé)任，索尼PlayStation建立起行之有效的未成年保護體系與安全體系。

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